Introduction

DD Pièces Inc. (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ddpieces.ca ou utilisez nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations dans le cadre de la fourniture de nos services :

• Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations de facturation
• Informations commerciales : Historique des achats, préférences de produits, demandes de devis
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Informations de communication : Messages envoyés via nos formulaires de contact, correspondance par e-mail

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Traiter vos commandes et fournir nos services de vente de pièces d'équipement lourd
• Répondre à vos demandes de renseignements et fournir un support client
• Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes

3. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation :

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Accès restreint aux informations personnelles selon le principe du besoin de savoir
• Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les vulnérabilités
• Formation de notre personnel sur la protection des données
• Sauvegarde régulière et plans de récupération des données

6. Vos droits et choix

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos informations dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services et maintenir votre compte
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Résoudre des litiges et faire appliquer nos accords
• Améliorer nos services et développer notre activité

En général, nous conservons :

• Données de compte client : Tant que votre compte est actif + 7 ans après la fermeture
• Données de transaction : 7 ans pour des raisons comptables et fiscales
• Données de marketing : Jusqu'au retrait de votre consentement + 1 an
• Données techniques : 2 ans maximum

8. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique qu'à notre site web. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité des autres sites que vous visitez.

9. Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux entreprises et aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces informations de nos systèmes.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

• Les modifications importantes seront communiquées par e-mail aux clients enregistrés
• La date de "dernière mise à jour" en haut de cette page sera révisée
• Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique
• Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation des changements

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, n'hésitez pas à nous contacter :